工作內容

運籌系統

在實習期間我參與了運籌系統業務流程圖與系統示意圖的製作。讓我了解公司業務具體如何運作與系統的架構，信息流動的路徑、流程中的關鍵步驟等。我也學會運用流程圖製作軟體、設計工具等來呈現業務流程和系統架構。

發票轉檔

為了將資料轉換為客戶可利用的格式，我們會將報單或發票等進行轉檔。轉檔工作讓我進一步了解背後程式的運行邏輯。不同的客戶有著不同的資料格式，如CSV、XML、TXT等，我們需要根據他的需求編寫格式，再根據格式修改程式碼。在修改與新增程式中，我了解到程式是如何設計和實現的，也學習到轉換不同格式和結構數據的方法。提升我對於問題排查和解決問題的技巧。 

日常維運

除了傳遞資料轉檔的工作外，日常可能發生客戶沒收到回傳的資料，或需要再次回拋檔案等事件，客戶會連絡客服，當客服無法處理時便會轉給技術人員。這時需要去資料庫進行查詢、重新拋送資料、排查是什麼原因導致這些錯誤發生並解決。

貿易通關整合平台測試個案

測試個案的意義在於確保系統在不同情況下的正確運作，驗證系統的功能性、性能、安全性、可靠性等方面使它能夠滿足使用者的需求和預期。在此期間我透過品保課程與E夥成長學苑(見貳、學習方法)的線上課程掌握了編寫測試個案的步驟與方法，使用這些知識編寫了貿易通關整合平台的測試個案。

這使我更加熟悉系統的各個方面，包括功能、操作流程和使用情境等，提高我對系統的理解程度。也培養了我的細心與耐心，因為需要仔細地檢查系統的每個細節，確保每個測試項目都被覆蓋到。同時需要耐心地等待系統的回應和處理，並記錄測試結果和問題描述。

操作手冊

操作手冊提供清晰的方針，讓使用者能夠正確、高效地操作系統。期間我也對平台的預審功能為客戶編寫了操作手冊。提供標準化的操作步驟，確保每個使用者按照相同的方法進行操作，避免因操作不當引起的問題。幫助使用者快速掌握操作方法，提高工作效率，減少試錯的時間。

報單調閱

當客戶透過關貿作業時，這些資料都會記錄在資料庫中，而有時會需要調閱報單量。如業務會需要客戶一年來通過關貿的報單量去跟客戶進行報價、續約、新增服務等。

其他

在此期間我透過協助填寫會議紀錄培養溝通技巧，了解到如何清晰地表達自己的觀點和理解他人的意見、與他人進行有效的互動。並了解到公司的業務運作和服務的情況和發展方向等。這些知識讓我更好地理解公司的業務和產品，提升專業能力。而在參與會議與紀錄須保持高效率和專注力。也讓我培養良好的時間管理能力，提高工作效率。